01070 Abrechnungsproblem - Forum Billiger-Telefonieren.de

micbartels · 19.05.2011, 09:54

Hallo,

meine Mutter telefoniert häufig mit meiner Schwester in den USA und nutzt billiger-telefonieren.de seit Jahren erfolgreich. Doch jetzt gibt es ein Problem mit 01070 Vodafone. Zwischen dem 17.04.11 und dem 09.05.11 wurden 8 Gespräche geführt, für die bei billiger-telefonieren.de jeweils Minutenpreise von weniger als 1 ct genannt wurden. Tatsächlich hat 01070 aber immer 17 ct abgerechnet.

In einem Gespräch mit 01070 stellte man sich dort auf den Standpunkt, dass das nicht ihr Problem sei, denn die Information wäre ja nicht von Vodafone gekommen.

Kann mir jemand einen Rat geben, was in einer solchen Situation zu tun ist?

Danke,

Michael

Verena · 20.05.2011, 16:11

Hallo Michael,

wir sind dabei, das zu checken. Ich melde mich wieder bei dir!

Gruß, Verena

micbartels · 20.05.2011, 16:17

Danke.

Falls dir die Abrechnung der Telekom helfen kann, schick mir bitte eine kurze Email an meine "normale" Email-Adresse (mb@bartelsmarburg.de), dann schicke ich sie dir als Antwort.

Viele Grüße,

Michael

Verena · 24.05.2011, 11:35

Hallo Michael,

wir haben leider immer noch keine umfassende Info von Vodafone. Ich melde mich, wenn ich mehr weiß!

Gruß, Verena

Argusauge · 25.05.2011, 14:34

Zitat:

Zitat von Verena

Hallo Michael,

wir haben leider immer noch keine umfassende Info von Vodafone. Ich melde mich, wenn ich mehr weiß!

Gruß, Verena

Hallo Verena,
da die 01070 schon seit "Jahren" in die USA 19,99 Cent (brutto) in die USA berechnet, kann es sich ja nur um einen Eingabe-Fehler von billiger-telefonieren handeln. Das müssten Sie eigentlich wissen. Warum wollen Sie da auf eine angebliche Antwort von der 01070 warten?

Verena · 25.05.2011, 14:39

Hallo Argusauge,

ich habe Michael heute eine PN geschrieben, da wir erst heute eine vorläufige Bestätigung von Vodafone bekommen haben, seit wann der Tarif von 19,99 Cent gilt. Dass der Tarif schon länger gegolten hat, habe ich auch vermutet. Allerdings pflege ich bei Umstimmigkeiten gleich welcher Art nicht nach dem Augenschein zu handeln, sondern höre immer erst alle Seiten an und beschaffe mir Fakten.

Gruß, Verena

19.05.2011, 09:54	#1 (Permalink)
micbartels Neuer Benutzer Registriert seit: 19.05.2011 Beiträge: 2	01070 Abrechnungsproblem Hallo, meine Mutter telefoniert häufig mit meiner Schwester in den USA und nutzt billiger-telefonieren.de seit Jahren erfolgreich. Doch jetzt gibt es ein Problem mit 01070 Vodafone. Zwischen dem 17.04.11 und dem 09.05.11 wurden 8 Gespräche geführt, für die bei billiger-telefonieren.de jeweils Minutenpreise von weniger als 1 ct genannt wurden. Tatsächlich hat 01070 aber immer 17 ct abgerechnet. In einem Gespräch mit 01070 stellte man sich dort auf den Standpunkt, dass das nicht ihr Problem sei, denn die Information wäre ja nicht von Vodafone gekommen. Kann mir jemand einen Rat geben, was in einer solchen Situation zu tun ist? Danke, Michael

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20.05.2011, 16:11	#2 (Permalink)
Verena Administrator Registriert seit: 13.03.2009 Beiträge: 602	Hallo Michael, wir sind dabei, das zu checken. Ich melde mich wieder bei dir! Gruß, Verena

20.05.2011, 16:17	#3 (Permalink)
micbartels Neuer Benutzer Registriert seit: 19.05.2011 Beiträge: 2	Danke. Falls dir die Abrechnung der Telekom helfen kann, schick mir bitte eine kurze Email an meine "normale" Email-Adresse (mb@bartelsmarburg.de), dann schicke ich sie dir als Antwort. Viele Grüße, Michael

24.05.2011, 11:35	#4 (Permalink)
Verena Administrator Registriert seit: 13.03.2009 Beiträge: 602	Hallo Michael, wir haben leider immer noch keine umfassende Info von Vodafone. Ich melde mich, wenn ich mehr weiß! Gruß, Verena

25.05.2011, 14:39	#6 (Permalink)
Verena Administrator Registriert seit: 13.03.2009 Beiträge: 602	Hallo Argusauge, ich habe Michael heute eine PN geschrieben, da wir erst heute eine vorläufige Bestätigung von Vodafone bekommen haben, seit wann der Tarif von 19,99 Cent gilt. Dass der Tarif schon länger gegolten hat, habe ich auch vermutet. Allerdings pflege ich bei Umstimmigkeiten gleich welcher Art nicht nach dem Augenschein zu handeln, sondern höre immer erst alle Seiten an und beschaffe mir Fakten. Gruß, Verena