Archiv der Tagesübersicht einsehbar? Beweis für Fehler in Abrechnung gesucht

[eva123]

Hallo,

wir nutzen die CAll-by-call-Nummern für Auslandsgespräche nach USA, Iran und England seid vielen Jahren, es gab nie Probleme. Nun haben wir innerhalb von 2 Monaten 3 extem teure Gespräche dieser CAll-by-call-Nummern auf unserer Telefonrechnung. Ich möchte nun nachprüfen, ob wir uns verwählt/vertan haben, oder ob der Fehler bei der Telefongesellschaft liegt. Im Nachhinein ist die Beweisführung sehr schwierig (die Gespräche waren im Mai). Ist es möglich die Tagesübersichten mit den günstigsten Anbietern aus Mai zu bekommen? Ich denke, das wäre die einzigste Möglichkeit, hier etwas zu beweisen.

VG
Eva

[Verena]

Hallo Eva,

wir können im Nachhinein keine Tagesübersichten wiederherstellen, auch die von gestern nicht. Was wir aber tun können, ist, für zwei oder drei konkrete Anbieter nachzuschauen, wie ihre Preise für die Ziele x und y im Mai 2011 waren.

Gruß, Verena

[eva123]

Hallo Verena,

es geht um folgende Verbindungen:
19.06.11 mit 01049GmbH
26.06.11 mit 010017Int.
28.05.11 mit 01059GmbH

jeweils die Preise nach Iran, USA und England

Vielen Dank für deine Mühe
VG Eva

[eva123]

Hallo,

vergeßt mich bitte nicht!

VG
Eva

[Verena]

Hallo Eva,

nein, das tun wir nicht! Ich melde mich heute noch, versprochen!

Gruß, Verena

[Verena]

Hallo Eva, anbei die gewünschten Daten:

19.06.2011 – 01049 (Pressemitteilung vom 18.06.2011)
Iran
FN
29,00

Iran
Mobil
73,00

USA
FN/Mobil
29,90

Großbritannien
FN
29,90
Großbritannien
Mobil
49,90

26.06.2011 – 010017 (Pressemitteilung vom 24.06.2011)
Iran FN/Mobil 95,00
USA FN/Mobil 95,00
England FN 0,80
England Mobil 75,00

28.05.2011 – 01059 (Pressemitteilung vom 27.05.2011)
Iran
FN
19,90
Iran
Mobil
14,90
USA
FN/Mobil
15,90
Großbritannien
FN
15,90
Großbritannien
Mobil
29,90

Gruß, Verena

[valentinm]

Hallo Verena,

ich verstehe nicht waurm die Rufnummer nicht ausgewiesen werden können. Normalerweise müssen doch EVN bis zu 180 Tage gespeichert werden. Ausserdem können diese Call-by-Call Rufnummer nur genutzt werden, wenn ein normaler Telefonanschluss vorliegt. Somit können diese "Sonderrufnummern" wenn auch nicht über euch ausgewiesen bei der Telekom nachgefragt werden, wenn mich nciht alles irrt.
Habe damals selber diese Rufnummern abtelefoniert und habe IMMER die EVNs darüber erhalten bzw habe ich Auskunft am Telefon bekommen.

Geb mir doch bitte Bescheid, wenn ich damit richtig liege Verena. Danke.

[Verena]

Hallo Valentin,

was meinst du mit Sonderrufnummern? Wenn ich es richtig verstehe, hat Eva ganz normale Call-by-Call-Vorwahlen benutzt. Die Auflistung der Gespräche kann selbstverständlich beim Anbieter über den EVN erfragt werden. Aber offenbar möchte Eva sichergehen, dass ihr nicht überhöhte Preise (oder andere als die ausgewiesenen) abgerechnet wurden.

Gruß, Verena

[petra]

Hallo Verena,

auch ich habe eine sehr hohe Abrechnung der 01049 GmbH über die
Dt. Telekom AG erhalten.
Da ich schon länger nach Japan/Mobilfunk telefoniere und immer recht zeitnah die täglichen Listen der Call by Call - Anbieter einsehe ist mir
diese Summe völlig unverständlich.
Die 01049 GmbH hat auf meine Mail , in der ich die Tagespreise
wissen wollte geantwortet, ich hätte keinen EVN bei der Telekom AG, deshalb gäbe es keine Speicherung meiner Daten, diese würden immer
ungehend gelöscht.
Kannst du mir bitte , wie bei Eva, für den 19.06.2011 und den 20.06.2011
die Tagespreise ct/min. nennen, damit ich entscheiden kann, wie
ich mich gegenüber der 01049 GmbH verhalten soll.

Vielen Dank für Deine Mühe
VG Petra

[Verena]

Hallo Petra,

ich habe dir eine PN geschickt.

Gruß, Verena