O2 Family Five außer Betrieb

[silber1]

Das Produkt Family Five von O2 ist seit vielen Tagen komplett außer Betrieb. Die Kunden erfahren nur, dass der gewählte Teilnehmer derzeit nicht erreichbar ist!
Eine Information seitens O2 über diesen Netzzusammenbruch an die Kunden ist bisher nicht erfolgt.
Auf Anfrage erfährt man nur, dass der Fehler durch ein Serviceunternehmen !! repariert werden soll. Wie lange das Breakdown dauern soll ist unbekannt!

[Verena]

Hallo silber1!

Wir haben bei o2 nachgefragt und erfahren, dass der Ausfall behoben sei. Allerdings konnte man uns keinen Grund für den Ausfall nennen:

Option Family Five funktionierte länger nicht

Viele Grüße und guten Rutsch,

Verena

[silber1]

Danke, habe es auch schon gemerkt.
Es wäre schön, wenn wir erfahren könnten, was da wirklich los war und warum es so lange gedauert hat, bis der Fehler behoben war.
Gerhrd

[Verena]

Hallo Gerhard,

auf unsere Anfrage kam von o2 erwartungsgemäß nur Marketingdeutsch: Die "Qualitätseinschränkung" bei Family Five sei seit 29. Dezember behoben. Es habe sich "um eine kurzzeitige Fehlkonfiguration in der dahinterliegenden IT-Struktur" gehandelt.

Es geht doch nichts über eine aussagekräftige Information!

Gruß, Verena

[silber1]

O2 hat in dieser Zeit für Android Apps eingeführt. Wahrscheinlich ist damit ihr ganzes System mit Family Five zusammengebrochen.
Ein kleiner Fehler kann es wohl kaum gewesen sein, denn es dauerte über 14 Tage bis das System wieder aufgesetzt war.
Ein Armutszeugnis für O2.
Zum Glück scheint es jetzt wieder zu funktionieren.
Gerhard

[CallMen]

O2 hat doch wohl angeblich sowieso Probleme mit dem netz so wie ich das vernommen habe von einem Kumpel, da das Netz ausgebaut wird? ist das richtig?

[Verena]

Hallo!

Ja, o2 hat zugegeben, Probleme mit dem überlasteten Netz zu haben:

o2 Netzüberlastung: Wenn der Einzelfall keine Ausnahme ist

Gruß, Verena